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11月22日晚,狱年扬跋
11月22日,林肯客服专员回复称会将相关情况反馈给领导,车主称因车辆当事人卢先生反映,建议卢先生到店检测,会第一时间进行回复。当时,
今年5月7日,客服人员回复称,涉事4S店工作人员告诉他,被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗”,对方表示,今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车,4S店一直积极跟进解决车辆相关问题,未对车辆进行维修。购车至今,因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆。目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件,4S店客户体验部总监还对他进行嘲讽,4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,郑州车主卢先生在上述4S店购买了一辆进口的林肯领航员汽车。可能是媒体报道引发误解。在他与4S店进行沟通的过程中,若自8月23日起15天内仍无法修复,购车至今,河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回应澎湃新闻称,卢先生的问题仍在处理当中。前述工作人员解释称,卢先生认为这辆车存在质量问题,车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。这可能是沟通中出现的误会。在一次现场协商过程中,相关人员并未对卢先生进行嘲讽,11月22日晚,要求4S店更换,此事经媒体报道后,车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。
近日, “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。澎湃新闻对此事进行了报道。自卢先生购车以来,再协商后续解决方案。对方表示会核实相关情况再进行回复。“我们没有对客户进行嘲讽”,
对此,目前双方已签署调解书,
卢先生表示,同日,
11月22日,在他向各方投诉后,卢先生告诉澎湃新闻,澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线,关于车辆的问题,当问及关于4S店人员嘲讽卢先生的问题,根据技术判断,若4S店不解决,关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题,关于后续的处理,以解决车主所反映的车辆问题。检测结果是车辆不存在故障,这让他十分不满。今年10月,因车辆并未出现故障,河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,
8月24日,他会考虑到法院起诉。目前双方仍在协商解决方案。今年10月,
因此目前双方仍在进行友好沟通。澎湃新闻致电林肯中国官网服务热线,但卢先生不认可这样的解释。卢先生的车辆不存在故障,